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IT Governance

 

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IT GOVERNANCE (Gobierno de las TI)


OBJETIVOS
Al finalizar este curso los alumnos podrán:
•  Conocer ITIL como sistema de Gobierno de las TI
•  Entender por qué gobierno de las TI es un concepto cuyo momento ha llegado
•  Identificar las 5 decisiones clave para transformar TI en un activo estratégico
•  Definir los modelos de Gobierno TI
•  Aplicar mecanismos de implantación del Gobierno de las TI
•  Decidir qué Gobierno de las TI produce resultados superiores
•  Establecer la conexión entre la estrategia de su empresa, el gobierno de las TI
   y el rendimiento
•  Determinar los principios de liderazgo en el Gobierno de las TI
•  Reconocer qué señales comunican la existencia de un modelo de Gobierno TI frágil
•  Analizar por qué algunas empresas producen retornos de sus inversiones TI un
   40% superiores a sus competidores: Citigroup, ING Direct, Johnson & Johnson,
   Motorola, Nestlé, Toyota, UNICEF, UPS

PÚBLICO OBJETIVO
Este curso está dirigido a:

•  Directores de Informática
•  Directores de Telecomunicaciones
•  Ingenieros de Informática
•  Ingenieros de Telecomunicaciones
•  Responsables de Informática
•  Responsable de Servicios ITIL
•  Consultores TI y de Negocio
•  Profesionales del Gobierno de las TI
•  Profesionales TI
•  Auditores TI
•  Responsables de Operación
•  Investigadores TI
•  Gestores de la Continuidad y del Riesgo
•  Gestores de la Seguridad
•  Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones

DURACIÓN
El curso tiene una duración de 17,5 horas.

[ Temario ]

1. El Gobierno de las TI como Elemento de Poder y Control

•  Qué es Gobierno
•  Qué es Gobierno de las TI
•  Conceptos Clave del Gobierno de las TI
•  Por qué es importante el Gobierno de las TI
     - Un buen Gobierno de las TI genera resultados
     - TI es costoso
     - TI es dominante
     - Las nuevas tecnologías de la información proporcionan a las empresas nuevas
       oportunidades empresariales
     - El Gobierno de las TI es crítico para la formación de la empresa sobre el valor
       de las TI
     - El valor de las TI depende de algo más que de buena tecnología
     - Los directivos senior tienen un ancho de banda limitado
     - Las empresas líder gobiernan las TI de forma diferente
•  De qué forma un Gobierno de las TI efectivo impacta en el valor de las TI: El caso
   de la compañía UPS
•  Cómo el Gobierno de las TI otorga poder y control al mismo tiempo
•  Gobierno: Llamada a la acción
•  Objetivos y visión general del curso

2. Cinco Decisiones TI clave: Convertir las TI en un Valor Estratégico

•  Qué decisiones deben tomarse
     - Decisión 1: Los Principios de las TI
     - Decisión 2: Arquitectura de las TI
     - Decisión 3: Infraestructura de las TI
     - Decisión 4: Las necesidades de las aplicaciones empresariales
          - Promover soluciones creativas
          - Acciones disciplinadas
     - Decisión 5: Inversión y Priorización de las TI
          - Cuánto gastar
          - Gestión financiera (ITFM): Portafolio de inversiones TI
          - Cómo reconciliar las diferentes necesidades Convergencia de las
            inversiones TI con las prioridades estratégicas de la empresa
•  Caso de Estudio: La toma de decisiones TI en Delta Air Lines
•  Combinar las cinco decisiones de las TI

3. Arquetipos del Gobierno de las TI en la asignación de los derechos de decisión

•  Arquetipos de gobierno
     - Monarquía empresarial
     - Monarquía de las TI
     - Gobierno feudal de las TI
     - Gobierno federal de las TI
     - Duopolio de las TI
     - Anarquía
•  De qué manera las Empresas suelen gobernar las TI
     - Planes de gobierno para los principios de las TI
     - Planes de gobierno para la arquitectura de las TI
     - Planes de gobierno para las estrategias de infraestructura TI
     - Planes de gobierno para las necesidades de las aplicaciones empresariales
     - Planes de gobierno para las inversiones y prioridades TI
•  Análisis de diferentes modelos de gobierno según la empresa
     - Caso de estudio: DuPont
     - Caso de estudio: DBS Bank
     - Caso de estudio: Motorola
     - Diferencias regionales e industriales en el gobierno de las TI
     - Comprender los perfiles de diseño habituales del gobierno de las TI

4. Mecanismos para la implementación del Gobierno de las TI

•  Estructuras de la toma de decisiones
     - Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía empresarial
     - Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Gobierno federal de las TI
     - Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía de las TI
          - Equipos líder de las TI
          - Comités de arquitectura
          - Coordinar la Monarquía empresarial y la Monarquía de las TI
     - Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Duopolio
          - Comités bilaterales entre Empresa y las TI
          - Organizaciones basadas en procesos
          - Gestores de la relación Empresa/TI
•  Procesos de alineación
     - Proceso de aprobación de las inversiones TI
     - Proceso de la excepción en arquitecturas TI
     - Acuerdos del Nivel del Servicio (SLAs)
     - Chargeback
     - Seguimiento del proyecto
     - Seguimiento formal del valor de la empresa
•  Enfoques comunicativos
     - Comunicados de los directivos senior
     - Comités formales
     - Oficina del CIO o el Gobierno de las TI
     - Trabajar con los inconformistas
     - Portales web
•  Coordinar múltiples mecanismos: Caso de estudio de las Compañías Carlson
     - Estructuras de toma de decisiones
     - Procesos de alineamiento
          - Catálogo de servicio
          - Enfoque de inversión y financiación
          - Proceso de la excepción en arquitecturas TI
     - Herramientas de comunicación
•  Implementar la gobernabilidad: Principios de los mecanismos

5. Qué modelo de Gobierno de las TI funciona mejor

•  Cómo evaluar el Gobierno de las TI
•  Siete características de las empresas con alto rendimiento
•  Qué acuerdos de gobierno funcionan mejor
     - Facilitar información
     - Tomar decisiones
          - Por qué los modelos federales son problemáticos
          - Por qué los duopolios funcionan para tomar decisiones
     - Tres patrones de éxito en el rendimiento del gobierno
     - Quién toma las mejores decisiones TI
•  Cómo gobiernan las empresas con mejores resultados financieros
     - Lideres en la utilización de activos
     - Lideres en beneficios
     - Lideres en crecimiento
•  Diseñar el Gobierno: Ejemplos de Empresas Líder

6. Estrategia de conexiones, Gobierno de las TI y rendimiento

•  Seis componentes interrelacionados para un diseño efectivo de gobierno
     - Estrategia empresarial y Organización
     - Acuerdo de Gobierno de las TI
     - Objetivos de rendimiento
     - Organización TI y Comportamientos Deseables
     - Métricas TI y marco de responsabilidad
     - Mecanismos de Gobierno de la TI
•  Riesgos de los Diseños de Gobierno de las TI
•  Diseñar el Gobierno de las TI para diferentes impulsores estratégicos y
   estructurales
     - El Gobierno de las TI para distintas estrategias: Disciplinas de valor
          - Excelencia operativa
          - Intimidad del cliente
          - Liderazgo del producto
          - Promover sinergias o autonomía entre unidades empresariales con el
            Gobierno de las TI
          - Promover la autonomía entre unidades empresariales con algunas sinergias
          - Promover sinergias entre unidades empresariales con alguna autonomía
          - Resumen de la Relación Estrategia-Gobierno
•  Caso de estudio de State Street Corporation: Modificar los objetivos estratégicos
     - Una empresa de servicios financieros de alto rendimiento
     - Una State Street única
     - Diseñar el Gobierno de las TI
     - Evolución del Gobierno de las TI
•  Principios de gestión para diseñar un gobierno orientado a objetivos estratégicos

7. Gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro

•  El caso del Servicio de Policía Metropolitana (MPS) Scotland Yard
     - MPS-Scotland Yard funciona con una estructura de comités sólida
     - Proceso de inversión TI
•  Marco de valor en organizaciones sin ánimo de lucro
     - Entorno de autorización
     - Capacidades
     - Valor público
•  Retos individuales para el gobierno en entes gubernamentales y sin ánimo de lucro
     - Medir el valor y el rendimiento
     - Inversión en infraestructuras TI
     - Coproducción y arquitecturas
     - Ciudadanos, clientes y usuarios
•  Cómo gobiernan las ONG y las organizaciones sin ánimo de lucro
•  Cómo gobiernan las empresas de alto rendimiento
     - Creación de valor alineado y marcos de diseño del Gobierno de las TI
     - Las empresas de alto rendimiento gobiernan de forma diferente
          - Utilizar las relaciones empresariales y la toma de decisiones TI para
            establecer principios
          - Considerar principios de infraestructura TI como decisiones de empresa
            estratégicas
          - No utilizar un modelo feudal para las necesidades de las aplicaciones             empresariales
          - Utilizar decisiones conjuntas para la inversión en TI
     - Mecanismos utilizados por las empresas de alto rendimiento
•  El caso de UNICEF
     - Entorno de autorización usuarios, proveedores de fondos y titulares del poder
       político
     - Capacidades organizativas y externas
     - Valor público bienes y servicios, crecimiento público y equidad
     - El Gobierno de las TI en UNICEF
     - Evolución del Gobierno de las TI
     - La gestión de la información como factor clave
•  Cuál es la diferencia en las organizaciones sin ánimo de lucro

8. Principios de liderazgo para el Gobierno de las TI

•  Síntomas de un gobierno ineficaz
•  Pasos para revisar y diseñar el Gobierno de las TI
•  10 principios clave de liderazgo en el Gobierno de las TI
•  Evaluar la función del CIO
•  Retos actuales y futuros en el Gobierno de las TI