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Nuevo éxito de convocatoria
ITIL en NH Barcelona

74 asistentes están participando en la décima convocatoria del curso 3 Áreas de Impacto en sus Implantaciones de ITIL® que se está celebrando esta semana en NH Barcelona.

Esta edición ha captado nuevamente la atención de responsables TI de empresas y consultoras como Tempos 21 (del grupo ATOS Origin), Abertis, Sayós&Carrera, Axpe Consulting, Argus, Elisava, entre otras, interesados en aprender a construir un sistema integral de gestión que puedan comenzar a aplicar de inmediato en sus departamentos TI.

El curso, de inscripción completamente gratuita, cubre aspectos fundamentales de la gestión diaria de los servicios TI, tales como:

  • Identificar las 50 métricas operativas esenciales para medir el servicio
  • Establecer los 50 indicadores clave de rendimiento más importantes para tomar decisiones empresariales
  • Definir y utilizar rangos de tolerancia para establecer métodos de alerta
  • Determinar los 5 factores críticos de éxito para evaluar el valor del servicio
  • Gestionar la configuración y sus 22 implicaciones críticas
  • Cuantificar los procesos ITIL® desde el punto de vista financiero

Además, los asistentes tienen la oportunidad de conocer las principales aplicaciones de software existentes en el mercado dirigidas a la gestión de la configuración, y a la generación de métricas y procesos financieros.

Más información sobre el curso y fechas de próximas ediciones.

 

 

 

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