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Curso Gratuito de Six Sigma e ITIL

Te invitamos a asistir gratuitamente a un curso de Six Sigma e ITIL, de 6 horas de duración.

Este curso de 6 horas cubrirá los siguientes contenidos:

  • Six Sigma y la Gestión de la Calidad Total (TQM)
  • Definición de Six Sigma
  • Introducción a ITIL – Gestión de Servicios TI
  • Aplicación de Six Sigma en Centros de Servicios TI
  • La Mejora Continua de los Servicios en ITIL
  • Implementación de ITIL en General Electric mediante el proceso DMAIC
  • Roles en la aplicación de Six Sigma
  • El proceso DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
  • El Modelo PDCA (Plan–Do–Check–Act) frente a DMAIC
  • Mejora de Procesos con Six Sigma

¿Quieres asistir a este curso de 6 horas de duración?

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